Το πρώτο που σου παίρνουν το ξέρεις: την προμήθεια. Είναι στο τιμολόγιο, τη βλέπεις κάθε μήνα, την έχεις συνηθίσει.
Το δεύτερο δεν φαίνεται πουθενά: τη σχέση με τον πελάτη.
Ποιανού πελάτης είναι
Όταν κάποιος παραγγέλνει από πλατφόρμα, η σχέση είναι δική της. Το τηλέφωνό του δεν το έχεις, το όνομά του δεν το ξέρεις, και την επόμενη φορά που θα πεινάσει θα ανοίξει πάλι την εφαρμογή, όχι το δικό σου μαγαζί.
Την επόμενη φορά μπορεί να παραγγείλει από τον απέναντι, γιατί εκεί έτυχε να έχει έκπτωση.
Ο πελάτης της πλατφόρμας είναι νοικιασμένος. Ο πελάτης που σε πήρε τηλέφωνο είναι δικός σου.
Ο λογαριασμός
Πάρε μια παραγγελία των 25 ευρώ. Από την πλατφόρμα, αφαίρεσε την προμήθεια και δες τι μένει στο ταμείο. Την ίδια παραγγελία στο τηλέφωνό σου, τη χρεώνεις ολόκληρη.
Τώρα κάνε τον ίδιο υπολογισμό επί τις παραγγελίες ενός μήνα. Η διαφορά δεν είναι μικρή, και είναι καθαρό κέρδος, όχι τζίρος.
Γιατί λοιπόν δεν φεύγουν όλοι από τις πλατφόρμες
Γιατί οι πλατφόρμες κάνουν κάτι που το τηλέφωνο δεν κάνει μόνο του: απαντάνε πάντα. Ποτέ κατειλημμένο, ποτέ αναπάντητο, ποτέ «περιμένετε».
Αυτή είναι η πραγματική τους αξία, και αυτό είναι που σου λείπει από το δικό σου τηλέφωνο τις ώρες αιχμής.
Τι να κάνεις
Δεν χρειάζεται να διαλέξεις στρατόπεδο. Κράτα τις πλατφόρμες για τον κόσμο που σε ανακαλύπτει εκεί.
Αλλά φρόντισε το δικό σου τηλέφωνο να απαντιέται πάντα, γιατί κάθε παραγγελία που περνάει από εκεί σου αφήνει και τα λεφτά και τον πελάτη.
Πόσες τηλεφωνικές σου φεύγουν;
Κάθε αναπάντητη είναι παραγγελία χωρίς προμήθεια που δεν έγινε ποτέ.
Θέλω να δω πόσα χάνω →