Δίκαιη ερώτηση, και της αξίζει καθαρή απάντηση χωρίς μεγάλα λόγια.
Τι κάνει
Σηκώνει το τηλέφωνο του μαγαζιού σου, τον ίδιο αριθμό που έχεις σήμερα. Ξέρει το μενού σου, τις τιμές σου, τις ώρες σου και τις περιοχές που κάνεις διανομή.
Παίρνει την παραγγελία, τη διαβάζει πίσω για επιβεβαίωση, και τη στέλνει στο σύστημα παραγγελιών που ήδη δουλεύεις. Το δελτίο βγαίνει στην κουζίνα όπως πάντα.
Και το κάνει σε μέχρι πέντε κλήσεις ταυτόχρονα, χωρίς να πει σε κανέναν «περιμένετε».
Τι δεν κάνει
- Δεν αντικαθιστά το προσωπικό σου. Κανένας πελάτης μας δεν μείωσε άτομα. Τους βγάζει από το ακουστικό και τους στέλνει στους πελάτες.
- Δεν αλλάζει τα συστήματά σου. Ίδιος αριθμός, ίδιο POS, καμία νέα συσκευή.
- Δεν προσποιείται τον άνθρωπο. Το λέμε από την πρώτη στιγμή της κλήσης.
Τι ακούει ο πελάτης
Ακούει μια καθαρή, ήρεμη φωνή που απαντάει αμέσως και ξέρει τι λέει. Καταλαβαίνει ότι δεν είναι άνθρωπος, και δεν τον πειράζει.
Ο πελάτης που παίρνει στις εννιά το βράδυ θέλει ένα πράγμα: να εξυπηρετηθεί. Κρίνεσαι μετά, με το πιρούνι στο χέρι.
Πόσο παίρνει να μπει
Επτά ημέρες. Δεν είναι πρόγραμμα που κατεβάζεις: κάθε μαγαζί το στήνει άνθρωπος της ομάδας, με το μενού σου και τους κανόνες σου.
Γι' αυτό δεν ξεκινάμε πολλά μαζί, και γι' αυτό ρωτάμε πρώτα αν σου συμφέρει.
Δες αν σου συμφέρει, με νούμερα
Πριν μιλήσουμε, βγάλε πόσα σου φεύγουν σήμερα από το τηλέφωνο.
Θέλω να δω πόσα χάνω →